Le laboratoire I2M hébergé par l’École Nationale Supérieure d’Arts et Métiers, recherche un(e)
doctorant(e) dans le cadre du projet Comfort As A Service. Ce projet vise à évaluer la robustesse et la
soutenabilité de nouveaux modèles économiques basés sur les principes de l’économie de la
fonctionnalité. Le cas d’application visée est la pompe à chaleur pour la production de chauffage, d’eau
chaude sanitaire et la gestion du confort.
Le projet doit permettre de :
• Identifier et analyser les impacts du changement de modèle économique au niveau de l’ensemble de la chaine de valeur et de développer les outils permettant le diagnostic et l’accompagnement au changement.
• Élaborer des contrats de performance énergétique associés à l’offre de service en s’appuyant sur une approche physique pour maitriser les risques de non atteinte des engagements et pour satisfaire au mieux le besoin client pour un contexte spécifique (logement, climat, etc.).
• Identifier les conditions de mise en œuvre du contrat.
• Évaluer l’acceptabilité et les attentes des utilisateurs finaux de l’offre.

Le projet s’inscrit dans un contexte de transition énergétique et de lutte contre le réchauffement climatique dans lequel le secteur du bâtiment a un rôle important à jouer. En effet, l’amélioration de la performance énergétique et environnementale des trente millions de bâtiments qui composent le marché de la rénovation en France représente un véritable défi scientifique et technologique. Le développement de technologies moins énergivores et moins consommatrices de ressources rares est nécessaire tout autant que des innovations technologiques, organisationnelles et comportementales.
L’économie de la fonctionnalité est envisagée dans ce contexte comme un levier de la transition énergétique mais également comme une solution organisationnelle permettant de concilier les différents objectifs du développement durable (environnemental, économique et social). Plusieurs entreprises ont mis en œuvre l’économie de la fonctionnalité en mode BtoB ou BtoC avec plus ou moins de réussite mais peu d’études ont été dévolues à la mise en œuvre de ce type de modèle dans le secteur de l’énergie. En proposant des contrats incluant la fourniture et l’entretien de l’équipement de chauffage, c’est la vente d’un droit d’usage qui est désormais proposée aux usagers de l’équipement, et non plus un droit de propriété. De tels contrats d’usage tendent à modifier les méthodes de travail entre offreurs et clients, dans la mesure où l’offre est élaborée au plus près des besoins réels des personnes, des entreprises et des collectivités. Ce nouveau paradigme répond aux enjeux relatifs du développement durable, en allongeant la durée de vie du matériel et en accompagnant les ménages dans la réduction des consommations d’énergies. En retour, de tels contrats apportent une visibilité sur le chiffre d’affaires à court ou moyen terme et peuvent également contribuer par leurs retours, à l’amélioration technique des outils.
Le projet est structuré en 4 lots de travaux qui s’alimenteront les uns les autres avec des visions marché et potentiel de mise en œuvre, des visions techniques et solutions de type produits services, des engagements de mise en œuvre et d’acceptabilité des solutions par les usagers.

• Lot 1 : Accompagnement des industriels dans la transition vers l’économie de la fonctionnalité
• Lot 2 : Accompagnement du contrat de performance énergétique
• Lot 3 : Offre de services, scénarios et évaluation
• Lot 4 : Évaluation de l’acceptabilité du changement de paradigme par les usagers finaux

Plusieurs verrous scientifiques et technologiques sont à lever, en lien avec :
• La garantie de la performance énergétique et sa soutenabilité
• L’évaluation environnementale d’une offre de service
• L’organisation de la chaine de valeur/ du réseau d’acteurs support de l’offre

Le sujet de thèse proposé s’inscrit dans le lot 1 : accompagnement des industriels dans la transition vers l’économie de la fonctionnalité qui implique d’analyser et de guider les changements :
• D’organisation : modification des relations avec les clients et identification de leurs attentes en terme de performance énergétique, identification des partenaires de la chaine de valeur et de leur intérêt pour coproduire le service, évolution des compétences et des métiers des parties prenantes, réévaluation des circuits logistiques et des infrastructures logistiques et de transport nécessaires pour maintenir l’habitat en confort pour ses usagers au travers d’une solution soutenable pour l’ensemble des parties prenantes ;
• De business model : conséquences de la modification du modèle de création de valeur, vente d’un usage (location) ou d’une performance d’usage (contractualisation sur un résultat) plutôt que vente de biens ou de services,
• D’ingénierie : écoconception de la gamme de produits avec allongement de la durée de vie des biens supports à la performance d’usage ou à l’usage, approches modulaires pour faciliter la maintenance et le traitement en fin de vie des équipements, optimisation conjointe des processus de conception, production et maintenance, optimisation de la gestion des biens et des matières sur l’ensemble du cycle de vie des produits (avec un bilan factuel des impacts environnementaux).

La contribution scientifique de la thèse portera :
• au niveau organisationnel sur l’identification des acteurs de la chaine de valeur du secteur du chauffage,
• au niveau technique sur l’analyse des pompes à chaleur et la possibilité de les reconcevoir de façon modulaire ou tout au moins dans un objectif de faciliter leur maintenance, changement et traitement en fin de vie
• au niveau méthodologique sur la fourniture d’une grille d’audit externe/interne spécifique au secteur concerné pour positionner les entreprises dans leur projet de transition et sur la définition d’une démarche projet de déploiement de l’EF dans le secteur concerné.

Pour cela, il conviendra dans un premier temps de proposer une grille d’audit qui permettra par la suite de réaliser un diagnostic initial de l’organisation de l’industriel en termes de produits, de processus et d’organisation industrielle, d’analyser les gisements de valeur de chacun. Cette grille d’audit sera construite sur la base des retours d’expérience des industriels ayant mise en œuvre l’économie de la fonctionnalité et d’une analyse bibliographique des facteurs de succès et d’échec relatifs à l’opérationnalisation de ce concept. Un bilan des acteurs et parties prenantes de la chaine de valeur de l’offre sera proposé afin d’identifier les potentiels partenaires avec lesquels l’industriel accompagné pourrait interagir et pour mettre à disposition le service et évaluer le potentiel de collaboration. Une fois le diagnostic réalisé, le plan d’action permettant la mise en œuvre de l’EF pourra être proposé. À cette fin, la démarche projet de déploiement de l’EF pourra être définie. Un préalable à cette étude est le bilan des opportunités et menaces de l’orientation service du secteur concerné qui permettra de déceler l’appétence des bénéficiaires pour l’offre, comme entre autres les opportunités et menaces
issues des législateurs.

Ce travail permettra d’obtenir :
• Bilan des opportunités et menaces de l’orientation service du secteur concerné pour les prestataires de service ;
• Typologies des usages et segmentation des usagers/clients ;
• Bilan des acteurs et structures parties prenantes de la chaîne de valeur de l’offre proposée (réseau d’acteurs et de distribution des offres de services) ;
• Grille d’audit externe/interne spécifique au secteur concerné pour positionner les entreprises dans leur projet de transition ;
• Démarche projet de déploiement de l’EF dans le secteur concerné

• Bac+5, Ingénieur généraliste, ingénieur/master en génie industriel ou génie mécanique,
• Connaissances et compétences en logistique industrielle et conception de produit
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Bon niveau d’anglais (C1)
• Savoir-être

• Localisation : Le candidat effectuera sa thèse à l’ENSAM Campus de Bordeaux Talence
• Envoyer CV + lettre de motivation + références à thecle.alix@ensam.eu et nicolas.perry@ensam.eu
  avant le 1 septembre 2023.
• Date de début de la thèse : Octobre/novembre 2023